DESCRIÇÃO Erik Qualman, autor do livro "Socionomics" apresenta 4 passos chave para aumentar as vendas com recurso às redes sociais. Quais as ferramentas e como deve o gestor encarar esta cada vez mais importante forma de comunicação e chegar aos seus clientes. As acções correctas para transformar um cliente satisfeito num promotor da marca, Ouvir; interagir; reagir e vender.

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