Qualidade e comunicação com o doente
Exigência de qualidade. Importância da comunicação com o doente. De acordo com estudo norte-americano está an base de 70% dos erros em saúde.
Não diabolizar o médico, o agente, já que a maior parte dos erros são cometidos por pessoas zelosas, que actuam de acordo com as regras.
27 May 2010
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